Projektbeskrivning

Projektet har följt vår Shared Services metodik vilken är uppdelad i fyra faser med fem arbetsströmmar som löper genom hela projektet. Vår projektmetod är starkt Lean-influerad och då framförallt vad det avser att etablera den dagliga styrningen i centrat samt i hur vi tar fram nya och standardiserade arbetsmetoder och processer. Vår metod lägger även stor vikt vid förändringsledning då det är den enskilt största framgångsfaktorn i ett Shared Services projekt.

Förstudien syftade till att etablera vision, nuläge, implementeringsstrategi samt kvantifiera besparingspotentialer och implementeringskostnader. Designfasen fokuserade bland annat på att ta fram en ny organisationsmodell, bemanning samt nya standardiserade processer och tjänster inom samtliga områden. Under pilotfasen testade vi i begränsad skala den nya organisationen och de standardiserade processerna med tillhörande gränssnitt. Baserat på erfarenheterna från piloten kunde vi nu ta fram en detaljerad implementeringsplan. I implementeringsfasen låg huvudfokus på att etablera den nya organisationen, få alla medarbetena på plats och att genomföra arbetsskuggning på alla enheter innan de gick över till centrat.

Samtidigt som arbetet pågick med att föra över enheterna till centrat arbetade vi med att ta fram en tjänstekatalog med tillhörande prismodell och Serviceavtal.

Vi utvecklade och implementerade även en ny styrmodell för allt verksamhetsstöd i kommunen.